Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Buchung der Tour ins Heilige Tal
Version 1.0, Oktober 2026. Vorläufiges Dokument, juristische Prüfung ausstehend. Dies ist eine Übersetzung zur Information; maßgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte spanische Fassung zum Zeitpunkt der Buchung.
1. Die Parteien
Der Veranstalter ist Enjoy Peru Holidays EIRL, Steuernummer 20600007204, mit Büro in der Av. Tullumayo 111-B, Cusco, Peru, Lizenz GERCETUR Cusco Nr. 221-2024 und Registrierung beim Kulturministerium AG2164. Kunde ist die Person, die die Buchung vornimmt; sie erklärt, volljährig zu sein und auch im Namen der übrigen Reisenden ihrer Buchung zu handeln.
2. Die Leistung
Tagestour ins Heilige Tal auf einer von vier Abfahrten: Heiliges Tal Express mit Rückfahrt nach Cusco (6:20–19:00), Heiliges Tal Klassisch mit Rückfahrt nach Cusco (7:20–18:30) und dieselben Routen mit Ende um 15:30 im Archäologischen Park von Ollantaytambo. Jede Abfahrt umfasst die Abholung an Unterkünften im historischen Zentrum von Cusco, den touristischen Transport, einen zertifizierten Guide auf Spanisch und Englisch, das Buffet-Mittagessen bei Rustica (Urubamba), die Transfers zwischen den Stätten und ein Erste-Hilfe-Set. Die Routen mit Rückfahrt enden im Zentrum der Stadt Cusco, nicht an der Unterkunft; die Routen mit Ende in Ollantaytambo umfassen weder die Rückfahrt nach Cusco noch einen Transfer zum Bahnhof. Die Reihenfolge der Halte kann sich durch Verkehr, Wetter oder behördliche Anordnung ändern, ohne dass daraus ein Erstattungsanspruch entsteht, sofern die Stätten der Route besucht werden.
3. Was nicht enthalten ist
Der Boleto Turístico, der Eintritt zu den Salinen von Maras (Express-Routen), Getränke und Snacks, Trinkgelder, Einkäufe, Reiseversicherung, das Zugticket nach Machu Picchu und jede in Punkt 2 nicht genannte Leistung. Die Eintritte werden von der Verwaltung des Boleto Turístico und der Gemeinde von Maras festgelegt, können sich ohne Vorankündigung ändern und werden am Tag der Tour in Soles bezahlt.
4. Preise und Zahlung
Die Preise verstehen sich in US-Dollar pro Person, Steuern inklusive, und sind die auf dieser Website zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten: von 29 US$ (Klassisch mit Ende in Ollantaytambo) bis 32 US$ (Express mit Rückfahrt nach Cusco) mit Mittagessen bei Rustica, zuzüglich fester Aufpreise von 4 US$ (14 Inkas), 15 US$ (Don Ángel) und 20 US$ (Tunupa). Die Privattour wird nach Gruppengröße kalkuliert, ab 90 US$ pro Person. Für kurzfristige Buchungen wird kein Aufschlag erhoben. Die Online-Zahlung erfolgt über WeTravel, das die Karte verarbeitet; der Veranstalter hat keinen Zugriff auf die Kartendaten. Im Büro wird die Zahlung in Soles oder Dollar von Montag bis Samstag bis 19:30 Uhr angenommen. Die Buchung gilt als bestätigt, sobald der Kunde den Beleg von WeTravel oder des Büros erhält.
5. Buchungen für den Folgetag
Online-Buchungen für die Fahrt am Folgetag werden bis 20:00 Uhr, Zeit in Cusco (GMT−5), an allen Tagen angenommen. Abfahrten am selben Tag werden nicht durchgeführt. Der Veranstalter empfiehlt, vor der Zahlung per WhatsApp nach Plätzen zu fragen; sollte nach der Zahlung kein Platz verfügbar sein, bietet der Veranstalter eine andere Abfahrt mit freien Plätzen oder die vollständige Erstattung an. Uhrzeit und Abholpunkt werden am Vorabend der Abfahrt per WhatsApp mitgeteilt und können um einige Minuten von der angegebenen Zeit abweichen.
6. Stornierung, Änderungen und Nichterscheinen
Es gilt die Regelung «Früh absagen, mehr zurückbekommen», ausführlich dargestellt auf einer eigenen Seite: 70 % Erstattung bei 30 Tagen Vorlauf oder mehr, 50 % unter 72 Stunden, 30 % unter 48 Stunden und keine Erstattung unter 24 Stunden oder bei Nichterscheinen. Maßgeblich ist die Uhrzeit der Mitteilung per WhatsApp oder E-Mail. Buchungen für den Folgetag liegen stets innerhalb der letzten 24 Stunden und sind nicht erstattungsfähig; der Kunde kann den Termin kostenlos ändern, sofern Plätze frei sind und er vor der Abholzeit Bescheid gibt. Änderungen von Route, Mittagessen oder Tagesende werden bis zum Vorabend nach Verfügbarkeit angenommen, gegen Zahlung oder Erstattung der Differenz. Erstattungen werden über WeTravel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt. Für Gruppen ab 4 Personen und Privattouren gelten die bei der Buchung vereinbarten Bedingungen.
7. Absage durch den Veranstalter und höhere Gewalt
Sagt der Veranstalter eine Abfahrt wegen Witterungsbedingungen, Straßensperren, behördlicher Schließung von Stätten oder anderer höherer Gewalt ab, wählt der Kunde zwischen einer kostenlosen Verlegung und der vollständigen Erstattung. Der Veranstalter haftet nicht für Kosten außerhalb der Tour (Zugtickets, Unterkunft, Flüge), die aus einer Absage wegen höherer Gewalt entstehen, und nicht für Verspätungen bei der Ankunft in Ollantaytambo oder Cusco, die durch Verkehr oder Ereignisse außerhalb seines Einflusses verursacht werden.
8. Pflichten des Kunden
Zur mitgeteilten Zeit am Abholpunkt zu sein; Reisepass oder Personalausweis mitzuführen, der an den Kontrollen des Boleto Turístico verlangt wird; Bargeld in Soles für die Eintritte mitzubringen; den Anweisungen des Guides an den archäologischen Stätten zu folgen; vor der Buchung jede relevante gesundheitliche Einschränkung mitzuteilen und den eigenen Arzt zur Höhe zu befragen (Cusco 3.350 m; höchster Punkt der Route, Chinchero, 3.762 m). Der Veranstalter kann die Mitfahrt ohne Erstattung verweigern, wenn jemand in einem Zustand erscheint, der die Sicherheit der Gruppe gefährdet. Minderjährige reisen in Begleitung einer verantwortlichen erwachsenen Person.
9. Haftung
Der Veranstalter haftet für die ordnungsgemäße Erbringung der Leistungen aus Punkt 2 nach peruanischem Tourismusrecht. Er haftet nicht für im Fahrzeug oder an den Stätten vergessene Gegenstände, für bei Dritten erworbene Leistungen (Zug, Eintritte, Unterkunft) und nicht für Entscheidungen der Behörden, die die Stätten verwalten. An Tagen mit hoher Nachfrage kann der Veranstalter die Leistung mit Fahrzeugen und Guides lizenzierter Veranstalter aus Cusco unter seiner Koordination erbringen und behält dabei seine Haftung gegenüber dem Kunden.
10. Personenbezogene Daten und Bildrechte
Die Buchungsdaten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet, ausschließlich zur Erbringung der Leistung und zur Kommunikation mit dem Kunden. Der Veranstalter macht und veröffentlicht keine Fotos von Reisenden zu kommerziellen Zwecken ohne deren ausdrückliche Einwilligung.
11. Anwendbares Recht und Beschwerden
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Peru. Beschwerden werden im Büro in der Av. Tullumayo 111-B, Cusco, Peru, und über die Kanäle der Kontaktseite entgegengenommen; der Betrieb führt ein Libro de Reclamaciones (Beschwerdebuch) nach den Vorschriften des Verbraucherschutzes. Für jede Streitigkeit sind die Gerichte von Cusco zuständig.